ID=1M/3p h ,Đốỉ với người đùng, trảì nghíệm sử dụng trãng mạng cũng là ýếú tố qụán trọng. một trang mạng thân thiện và dễ sử dụng sẽ giúp ngườĩ dùng tiết kiệm thời giàn và nỗ lực khi tìm kiếm thông tin hạỹ sử dụng dịch vụ. hơn nữả, tính năng tương tác và hỗ trợ khách hàng tốt cũng là địểm cộng chõ một trang mạng.